Poinformuj klientów o wpływie COVID-19 na Twoją branżę

Kontynuacja działalności podczas tej bezprecedensowej próby różni się w zależności od branży. Firmy, które prowadzą dużą liczbę firm internetowych, mogły przejść na telepracę, podczas gdy niektóre małe restauracje postanowiły tymczasowo się zamknąć. Jednak ta pandemia dotyczy całej firmy lub branży.

Pamiętaj, aby udostępniać ogłoszenia swoim klientom. Może to oznaczać przypięcie baneru do witryny, wysłanie wiadomości e-mail lub opublikowanie na platformach społecznościowych. Powiadomienie klientów o bieżącym usprawnieniu procesów w Twojej firmie zmniejszy wszelką panikę, jaką mogą mieć, i powiadomi ich o ograniczeniach usług, zanim zdecydują się odebrać telefon i zapytać. Nawet jeśli Twoja firma nie zmieniła się w wyniku pandemii, dobrze jest rozpoznać ten kryzys i okazać wsparcie dla chorych. Prosty e-mail lub post w mediach społecznościowych przypomni klientom, że twoja firma ceni znacznie więcej niż tylko wynik finansowy.